Vielen Dank für Ihren Einkauf bei MEDITERRANEAN . Wir legen Wert auf hochwertige mediterrane Lebensmittel und Weine. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.
1. Verderbliche Waren (Lebensmittel und Getränke)
Aufgrund der Verderblichkeit unserer Produkte sind alle Verkäufe endgültig.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen und leisten keine Rückerstattungen für verderbliche Waren, sobald diese versandt wurden. Dies umfasst auch Reklamationen für:
- Verderb
- Transportschäden
- Verspätete Lieferung
- Unbeaufsichtigte oder falsch adressierte Lieferungen
Frischegarantie beim Versand:
Wir garantieren, dass alle Lebensmittel und Getränke mindestens 30 Tage vor Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums versendet werden, um Frische und Qualität zu gewährleisten.
2. Nicht verderbliche Waren
Nicht verderbliche Artikel (z. B. Accessoires, Küchenutensilien) können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, wenn:
- Sie sind unbenutzt und in Originalverpackung.
- Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an unsere Geschäftsadresse: MEDITERRANEAN Store, Trubarjeva 46, 1000 Ljubljana, Slowenien.
Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.
Bei Rücksendungen teurerer Artikel empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler bei der Auftragsabwicklung zurückzuführen.
3. Stornierungen
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Danach werden sie bearbeitet und können nicht mehr geändert oder storniert werden. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie den Bestellbetrag abzüglich 10 % zurückerstattet. Diese 10 % werden zur Deckung unserer Transaktionskosten einbehalten.
4. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen nur für genehmigte Rücksendungen von nicht verderblichen Waren. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, entspricht diese dem von Ihnen gezahlten Betrag abzüglich unserer Kosten, einschließlich Transaktionsgebühren, die 10 bis 20 Prozent des Bestellwerts betragen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Falls Sie Ihre genehmigte Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Gutschrift einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Auch hier kann die Bearbeitung einige Zeit dauern. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
5. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte:
📧 E-Mail: hello@enjoymediterranean.com
📞 Telefon: +386 41 877 786
📍 Adresse: Trubarjeva 46, 1000 Ljubljana, Slowenien.
🕒 Geschäftszeiten: 11:00 – 19:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
