Hvala, ker ste nakupovali v trgovini MEDITERRANEAN . Zavezani smo k zagotavljanju kakovostne mediteranske hrane in vin. Pred nakupom natančno preberite našo politiko.
1. Pokvarljivo blago (hrana in pijača)
Zaradi pokvarljive narave naših izdelkov je vsa prodaja dokončna.
Za hitro pokvarljive izdelke po odpremi ne sprejemamo vračil ali vračil denarja. To vključuje zahtevke za:
- Kvarjenje
- Poškodbe med prevozom
- Zamujena dostava
- Nenadzorovane ali napačno naslovljene dostave
Garancija svežine ob dostavi:
Zagotavljamo, da so vsi prehrambeni izdelki in pijača odposlani najmanj 30 dni pred datumom izteka roka uporabnosti, da zagotovimo svežino in kakovost.
2. Nepokvarljivo blago
Nepokvarljive predmete (npr. dodatke, jedilni pribor) lahko vrnete v 14 dneh od prejema, če:
- So nerabljeni in v originalni embalaži
- Za odobritev vračila nas predhodno kontaktirate
Za vračilo izdelka nam ga pošljite po pošti na naslov naše trgovine: MEDITERRANEAN Store, Trubarjeva 46, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Stroške pošiljanja za vračilo artikla boste morali plačati sami. Stroški pošiljanja se ne vračajo. Če prejmete vračilo, se bodo stroški povratne pošiljke odšteli od vašega vračila.
Odvisno od tega, kje živite, se lahko čas, ki ga lahko traja, da vam zamenjani izdelek pride, razlikuje.
Če vračate dražje artikle, lahko razmislite o uporabi sledljive dostavne službe ali o nakupu zavarovanja pošiljke. Ne zagotavljamo, da bomo prejeli vaš vrnjeni artikel.
Pošiljanje vračila je odgovornost stranke, razen če je vračilo posledica napake pri izpolnitvi.
3. Odpovedi
Naročila je mogoče preklicati v 12 urah po oddaji. Po tem se naročila obdelajo in jih ni mogoče spreminjati ali preklicati.
4. Vračila
Vračila se izdajo samo za odobrena vračila nepokvarljivega blaga. Ko prejmemo in pregledamo vašo vračilo, bo vračilo obdelano v 5–7 delovnih dneh na vaš prvotni način plačila.
Če bo vaše vračilo odobreno, bo enako znesku vašega plačila, zmanjšanemu za naše transakcijske stroške, ki se gibljejo od 5 do 10 odstotkov skupnega zneska naročila. Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vam bomo poslali e-pošto z obvestilom, da smo prejeli vaš vrnjeni artikel. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila.
Če je vaše vračilo odobreno, bo obdelano in v določenem številu dni bo na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila samodejno nakazan dobropis.
Če niste prejeli odobrenega vračila, najprej ponovno preverite svoj bančni račun. Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, preden bo vračilo uradno knjiženo. Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto je pred knjiženjem vračila potrebno nekaj časa za obdelavo. Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli vračila, se obrnite na nas.
5. Kontaktirajte nas
Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke, nas kontaktirajte:
📧 E-pošta: hello@enjoymediterranean.com
📞 Telefon: +386 41 877 786
📍 Naslov: Trubarjeva 46, 1000 Ljubljana, Slovenija.
🕒 Delovni čas: 11:00 – 19:00 (srednjeevropski čas)